Klacht: Nog steeds geen geld retour.

albert-bianca op 15 juli 2021 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft sportschoenen besteld die te klein bleken en deze retour gestuurd. Ondanks de belofte van Sarenza.nl om het bedrag van €89,99 binnen 48 uur terug te storten, heeft de klant na meer dan 110 uur nog steeds geen geld ontvangen en krijgt geen reactie op zijn verzoeken via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik had een paar sportschoenen besteld. Deze waren te klein. Retour gestuurd. Alleen wacht ik op mijn geld. Ze zeggen dat dit binnen 48 uur retour wordt gestort. Ik wacht nu al meer dan 110 uur en nog steeds mijn geld niet terug (€89,99)
Ik heb mail gestuurd maar geen reactie, gebeld maar krijg bandje en moet per mail mijn vraag stellen. Hoe krijg ik mijn geld terug??

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer mijn geld vandaag wordt teruggestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door albert-bianca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten