Klacht: Geld kwijt, niets geleverd, geen antwoord op mails

wombarg op 10 september 2016 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 10 september 2016

Een klant van Sarenza.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling en het ontbreken van communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant alleen aanbiedingen voor kortingcodes en geen antwoord op vragen. De klant is gefrustreerd over het lange wachten op een terugbetaling en de slechte kwaliteit van de geleverde schoenen.

Mijn Klacht:

Geld kwijt, niets geleverd, geen antwoord op mails
Na mijn bestelling 03733359 ontving ik alleen eMails met kortingcodes om mij te verleiden nog meer geld over te maken.
Zo gek ben ik niet.
Op eMails met vragen over mijn bestelling kreeg ik nooit antwoord.
Deze klacht zal ook niets uithalen, ik denk dat ik een paar avonden ga besteden aan recenties vullen in Nederland, Belgie, Frankrijk want ik weet niet hoe ik de mensen die mij slinks geld afhandig hebben gemaakt tot bewegen zet.

Op de website staat snel uw geld terug binnen 48uur (weken later nog niets terug, en niets geleverd)

Mijn zoon loopt inmiddels een paar weken op schoenen waarvan de zool los zit en je de sok kan zien….en NU?!

Gewenste Oplossing:

Alle beloofde kortingen 10 euro hier, 20% daar met terugwerkende kracht doorvoeren op bestelling 03733359 en binnen 1 week leveren.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten