Bedet op 10 december 2018 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Sarenza.nl heeft op 27 november 2018 schoenen geretourneerd en zou binnen 24-48 uur het geld terugkrijgen. Ondanks het ontvangen van een retourmelding is het geld niet teruggestort en is de klantenservice onbereikbaar, met meerdere onbeantwoorde e-mails als gevolg.
Heb op 27 nov. 2018 Schoenen teruggestuurd. Zou binnen 24-48 uur geld terugkrijgen. Kreeg wel een retour-melding . Maar het geld is niet teruggestort!!
Klantenservice onbereikbaar.
Heb al vele malen gemaild…geen reactie
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
