Klacht: Geen communicatie

Ikjes op 07 november 2021 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 7 november 2021

Een klant van Sarenza.nl heeft problemen met het retourneren van een pakket, omdat het retouretiket niet te downloaden is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, messenger en telefoon, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De klant is bezorgd om artikelen ter waarde van 300 euro zonder retouretiket te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een pakket retour sturen maar het retouretiket is niet te downloaden. Ik heb wel een antwoordnummer maar durf zonder retouretiket niet retour te sturen. Heb voor 400 euro gekocht en stuur voor 300 euro aan artikelen retour.
Ik krijg geen reactie op mail of via messenger en telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun communicatie verbeteren en ik veilig mijn pakket retour kan sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ikjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten