Sacha van Willigen op 08 oktober 2018 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft schoenen besteld en betaald bij Sarenza.nl, maar ontving later een annulering van de bestelling vanwege een vermeende mislukte betaling. Ondanks het indienen van een betaalbewijs en pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om levering van de schoenen of terugbetaling van het bedrag.
Ik heb schoenen besteld en betaald, kreeg een bevestiging van de bestelling en de betaling is verwerkt door mijn bank. De volgende mail meldde dat de bestelling was geannuleerd omdat de betaling was mislukt. Meteen gemaild en betaalbewijs toegevoegd. Geen reactie. Telefonisch is Sarenza niet te bereiken. Ik wil zsm bericht dat de schoenen worden geleverd of mijn betaling retour!
Levering van de gekochte schoenen of mijn betaling retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
