Mijn Klacht:

Op 3 juni heb ik een bestelling geplaatst en betaald. De bestelling was vorige week dinsdag netjes onderweg, echter blijkt dat DHL het pakketje retour heeft verzonden, omdat Sarenza het adres zonder toevoeging heeft genoteerd. Het adres is wel correct doorgegeven.
Sarenza reageert niet op mail en is telefonisch totaal niet bereikbaar. Ik schrik hier wel van, aangezien ik had verwacht dat Sarenza net als andere bedrijven een goede klantenservice zou hebben… Zo wordt het oplossen van problemen onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket zo spoedig mogelijk ontvangen. Sarenza dient het pakket opnieuw te verzenden met de door mij doorgegeven adresgegevens en toevoegingen.