Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld bij Sansoti, maar heb iets anders ontvangen dan wat ik heb besteld. Na meerdere e-mails waarin ik mijn klacht heb bevestigd, kreeg ik te horen dat ik het verkeerde product op mijn eigen kosten moet retourneren. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor de fout van het bedrijf. Het is niet eerlijk dat ik de kosten moet dragen voor een retourzending naar China, terwijl zij in Nederland een retouradres en label zouden moeten hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en verzoek Sansoti om een retouradres en retourlabel te verstrekken, zodat ik het product kosteloos kan retourneren.
