Klacht: Douchedeur breekt tijdens montage

user-1398444 op 02 juli 2018 over Sanitairkamer in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een klant van Sanitairkamer ontving een douchecabine, maar tijdens de montage brak de laatste deur in vele stukken. Na contact met het bedrijf werd gesuggereerd dat er te veel druk op was uitgeoefend of dat het glas was gestoten, wat de klant ontkent. De klant beschouwt het glas als ondeugdelijk en is van mening dat het niet spontaan zou mogen breken, vooral omdat het om veiligheidsglas gaat.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag een douchecabine ontvangen via sanitairkamer.nl. Tijdens het inhangen van de laatste deur breekt deze in honderdduizend stukjes. Meteen contact opgenomen. Ze geven aan dat er teveel druk op uitgeoefend moet zijn of dat het glas gebroken is door er tegenaan te stoten. Beide zijn absoluut niet het geval! We kunnen nu een nieuw scherm aanvragen voor € 105.30!!! Volgens ons is het glas ondeugdelijk want zou dit spontaan mogen breken. Het betreft ook nog eens veiligheidsglas!!

Gewenste Oplossing:

Als de deur kosteloos wordt vergoedt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanitairkamer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM