Klacht: verkeerde bezorging

R. Bijker op 04 juni 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bijker , Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant heeft ervaren dat er meerdere keren post verkeerd is bezorgd door Sandd, waarbij een brief per ongeluk op een ander adres werd afgeleverd. De klant heeft de brief zelf naar het juiste adres gebracht en uitgedrukt dat deze situatie zorgwekkend is, omdat het kan leiden tot meer fouten in de postbezorging.

Mijn Klacht:

Er lag een brief in de brievenbus geadresseerd aan H. Been Clemenswerth 26 Norg, terwijl ik woon op Laan van Havezathen 26 Norg. Nogal een verschil!!!!!!!!
Ik ben maar zo vriendelijk geweest om voor bezorger van Sandd te zijn en de betreffende brief op het juiste adres te bezorgen.
Het is al de tweede keer in korte tijd dat dit gebeurd, zo kan het dus ook voor komen dat onze post verkeerd bezorgt wordt.

Vriendelijke groet,
R. Bijker
Laan van Havezathen 26
9331 LN Norg

Gewenste Oplossing:

Bij een goede bezorging!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 juni 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bijker ,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM