Mijn Klacht:
Gisterenavond een giroafschrift gekregen van 20-05-2014. Dit vind ik beslist niet kunnen. Enkele dagen verschil oké, maar hier heb ik geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven
Klacht: late bezorging
Ina en Wim op 05 juni 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Meeuwen, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...
Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over de late bezorging van een giroafschrift, dat dateert van 20 mei 2014. De klant vindt het onacceptabel dat een document van zo'n lange tijd geleden nu pas is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 05 juni 2014 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Meeuwen,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
