Klacht: briefpost niet ontvangen

petervds78 op 22 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. Zodra we...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een nieuwe bewoner van een adres heeft herhaaldelijk geen post ontvangen, wat heeft geleid tot het ontvangen van boetes voor te late betalingen. De klager vraagt het bedrijf Sandd om onderzoek te doen naar de oorzaak van het probleem en hoopt op een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

het is vanaf het moment dat ik nieuwe bewoner bent al diverse keren voor gekomen dat ik geen post heb mogen ontvangen op mijn adres, en erg spijtig dat ik nu voor de 2de maal een boete heb gekregen omdat ik mijn rekening niet op tijd zou hebben betaald!! πŸ™ en probeer maar eens aan deze instanties wijs te maken dat je je post niet heb ontvangen! Hopend dat u hier iets mee kunt doen en uit kunt zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren? Graag hoor ik spoedig van u. Met vriendelijke groeten, Peter van der Stel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hier aktie op genomen wordt en ik gewoon mijn post ontvang!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 22 september 2014 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren.
Zodra we van u de gegevens hebben ontvangen, zetten we uw melding uit naar de desbetreffende vestiging. Alvast vriendelijk bedankt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM