Klacht: Zeer slechte service

RobinWaasdorp2015 op 11 juni 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 juni 2015

Een klant heeft in december een Samsung Note 4 pre-order geplaatst, maar na een maand bleek het toestel kapot en moest het naar het reparatiecentrum worden teruggestuurd. De klant heeft nog steeds geen flip cover ontvangen, ondanks registratie, en ervaart slechte communicatie van de klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

December een note 4 besteld ( pre-order )
Deze kon ik na een maand ( vooral op het reparatie center ) kapot terug sturen.

Daarnaast zou ik een flip cover krijgen i.v.m. de pre order

Vandaag 11-06-2015 heb ik nog niks ontvangen, en sterker nog ze ontkennen mijn registratie terwijl ik alle mails nog heb!!

Op mijn lange uitgebreide mails, krijg ik een antwoord: hier kunnen wij niks mee bij verdere vragen….

Ik zie graag een gapaste oplossing voor deze slechte service, ik ben altijd zeer tevreden geweest en raade het overal aan, maar met deze service doe ik dat mijn kenissen niet aan

Gewenste Oplossing:

Als er serieus naar mijn probleem word gekeken,

De led-wallet cover word opgestuurd ( al is dit na 6 maanden al te laat )

Een gepaste oplossing voor alle tijd, mails en frustratie en het nog steeds niet ontvangen cover

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM