Mijn Klacht:
Beste
Hieronder mijn mail naar samung,
“Mijn Samsung S5 is in 20cm water gevallen, deze werd er meteen uitgehaald, afgedroogd maar schakelde niet meer in.
Nazicht van de achterklep en usbpoort deze waren goed afgesloten, bij het openen van de achterkant was er vocht rond de batterij.
Batterij werd er meteen uitgehaald, en de gsm in een gesloten container met silica zakjes gestoken. 24u later getracht deze opnieuw aan te zetten, hij slaat aan (dit zien we door verlichte leds en menu knoppen, en het start geluid maar niets op het scherm) deze hadden we graag hersteld gehad aangezien de telefoon 4 weken oud is, Hartelijk dank en prettige dag”
8 Dagen later krijg ik als antwoord van dynafix
-Vocht indicator Rood = Onherstelbaar
(op de status pagina van dynafix staat er een fotootje van de rode indicator) 5min nadat deze foto online stond, werd er gestuurd dat deze onherstelbaar is.
In bijlage de status rapport van Dynafix
Nu heb ik geen week gewacht om te bevestigen dat deze inderdaad nat was geworden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid de herstellingskosten te betalen,
maar 4weken gebruik maken van een toestel van 700€ die in principe volledig waterproof is, en dit als aftersales krijgen vindt ik ondermaats.
ik zou graag degelijke support krijgen op een toestel die men High-end noemt.
