Klacht: Waardeloze service voor 10c p/m

HayabusaKnight op 28 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 augustus 2014

Een consument heeft een nieuwe monitor aangeschaft, maar ervaart een probleem met een zwart kader dat de schermgrootte vermindert. Ondanks dat de meegeleverde HDMI-kabel van slechte kwaliteit is, wordt de oorzaak van het probleem aan de kabel toegeschreven, terwijl de consument, die ICT-kennis heeft, dit betwist en aangeeft dat de instellingen van de grafische kaart de oorzaak zijn.

Mijn Klacht:

Heb een nieuwe monitor gekocht en kreeg een zwart kader om mijn scherm heen dat 2 inch weghaalde van de grootte.
Ik kon in het beeldscherm menu niet het beeld uitrekken, wordt me beweerd dat het de kabel is. ja de kabelkwaliteit is niet goed. MAAR dat is de kabel die JULLIE meeleveren!
Er zit nou voor niks een gold plated hdmi kabel in gvd. Zelfs nog uitgelegd dat ik een ICTer ben en dat het onmogelijk de kabel is.

Blijkt dus dat de drivers voor mijn AMD grafische kaarten het beeld standaard zo instelt maar had er overheen gekeken. Wat een onzin.

Gewenste Oplossing:

school die mensen fatsoenlijk!
Ik heb callcenter werk bij ziggo gedaan en daar was het al knudde, maar dit is echt slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM