Wij hebben de klant geïnformeerd dat het toestel begin april is binnengekomen bij ons reparatiecentrum.
Een klant heeft navraag gedaan bij Samsung over de status van een toestel dat via Kiala is verzonden. Het toestel is aangekocht bij Aldi en valt nog onder garantie. De klant verzoekt om bevestiging van de ontvangst van het toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
KAN IK WETEN OF HET TOESTEL IS AANGKOMEN IN U BEDRIJF
IS VERZONDEN GEWEEST VIA KIALA MAAR DIE VERWIJZEN ME NAAR U
DIT TOESTEL IS IN GARANTIE EN WERDT AANGEKOCHT IN DE ALDI
DATUM 31/12/10
GRAAG EEN BERICHTJE AUB
GROETJES
0495/382704
UITLEG EN GARANTIE
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Geachte, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Geachte heer Muls, Wij kunnen zien dat uw toestel op 3 april is binnengekomen bij Dynafix, ons erkende reparatie centrum. Daarnaast kunnen wij u melden dat op dit moment uw toestel in behandeling is. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 14:00 geantwoord
Wij hebben de klant geïnformeerd dat het toestel begin april is binnengekomen bij ons reparatiecentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
