Mijn Klacht:
Na 4 maanden allerlei programma’s te hebben uitgeprobeerd van onze nieuwe vaatwasser die niet schoonwast maar rest vuil achterliet, contact opgenomen met Samsung.
Deze stuurde een monteur van de firma E Care die nog geen 20 minuten is binnen geweest en een rekening stuurde van € 125,96! Zijn bevinding was het volgende: er lag een stukje plastic (van een rietje) in het zeefje…
Dus een gebruikersfout! Nadat deze man weg was gegaan deed de vaatwasser het nog steeds precies hetzelfde!
Na contact te hebben gehad met de Media Markt waar deze vaatwasser is gekocht mochten we een nieuwe vaatwasser uitzoeken, ook zij vonden dat dit niet kon.
Na wederom contact te hebben opgenomen met Samsung over deze factuur, waar ondertussen alweer een herinnering over was gekomen was het antwoord:
Omdat u een koop overeen komst heeft afsloten bij uw dealer, kunt u daar terecht met uw klacht over de vaatwasser. Onze servicepartner is bij u op huisbezoek geweest terwijl er geen defecten zijn geconstateerd. Daarvoor is er een factuur opgesteld van uit onze reparatie service.Aldus deze dame .
Reparatie service????? Schandalig hoe Samsung met dit soort klachten omgaat, ik noem het afschuif politiek!
Gewenste Oplossing:
De factuur die wordt vernietigd!
