Mijn Klacht:
na f laatste update werkt mijn telefoon amper blijft hangen en opent nix tijdens bellen ook wat nu te doen?
Gewenste Oplossing:
die update eraf en dat nix verloren ga
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste patricia5okt, Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Een Back-up maken via Kies en vervolgens een Factory reset uitvoeren op uw toestel. - De SD-kaart verwijderen/vervangen. - De SIM-kaart verwijderen/vervangen. Demba Samsung Webcare
Na de laatste update van de telefoon ondervond de klager problemen met de functionaliteit, zoals vastlopen en het niet kunnen openen van apps tijdens het bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste patricia5okt, Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Een Back-up maken via Kies en vervolgens een Factory reset uitvoeren op uw toestel. - De SD-kaart verwijderen/vervangen. - De SIM-kaart verwijderen/vervangen. Demba Samsung Webcare
Samsung
Heeft op 04 juni 2013 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste patricia5okt,
Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen:
- Een Back-up maken via Kies en vervolgens een Factory reset uitvoeren op uw toestel.
- De SD-kaart verwijderen/vervangen.
- De SIM-kaart verwijderen/vervangen.
Demba
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
