Mijn Klacht:
ik heb op 1november samsung tv en samsungsoundbar gekocht. op deze aankoop zat een aktie om 400euro terug te krijgen van samsung.het volle bedrag moest aan verkoper betaald worden, daarna moest ik via registratie toestellen bij samsung melden. dit heb ik allemaal gedaan en via aangetekende brief alle info naar samsung in maastricht gestuurd. na enkele weken heb ik samsung gebeld of info goed aangekomen was, maar men wist van niets. na verschillende emails en contakt met samsung heb ik een referentienummer gekregen en men zei , het komt nu allemaal goed. 10 december heb ik een bevestiging via email gekregen dat alles oke was. hierna heb ik van samsung niets meer gehoord. ik heb zelf weer 2weken geleden geinformeerd via email hoe de stand van zaken was. men zij mij nog even geduld te hebben maar alles kwam goed. al met al duurt dit verhaal al meer als 10 weken. mijn geduld met samsung raakt langzaam op, dit doe ik dus nooit meer. ik heb dit hun ook geschreven maar verder van hun geen reactie.
Gewenste Oplossing:
op het moment dat ik mijn geld van hun krijg.
