Klacht over Samsung: Toestel binnen 9 maanden …

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung Galaxy Ace Plus. ik heb het toestel in juli 2013 gekocht. In november ging het toestel niet meer aan. Hij trilde en alleen het logo was nog zichtbaar. Ik moest het toestel opsturen naar Dynafix. De verzendkosten waren voor mij. Ik ben het toestel meer dan een maand kwijt geweest. Nu, eind februari is het toestel weer kapot, zelfde klachten. Ik zal het toestel weer moeten opsturen, de kosten weer moeten betalen en hoogstwaarschijnlijk ben ik het toestel weer zo lang kwijt. Ik baal hiervan: ik heb garantie, maar kan nu wederom niet bellen met dit toestel. Ook loop ik mijn abonnementsgeld nu mis. Ik betaal wel, maar kan niet bellen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn toestel kosteloos en snel wordt gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 26 februari 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Baatenburg de Jong,

Wij betreuren dat uw toestel niet naar behoren functioneert.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met onze reparatiecentrum omtrent uw eerdere reparatie. Hiervan hebben wij vernomen dat de moederboard is vervangen bij aanvang van uw vorige klacht. U geeft aan dat u weer hetzelfde ervaart met uw toestel.

Wij adviseren u om contact op te nemen met uw verkoper. Uw verkoper kan uw toestel ter reparatie aanbieden bij onze reparatiecentrum, waar uw toestel nagekeken kan worden.

Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Imran
Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

SonjaBdJ

Heeft op 26 februari 2014 om 19:17 geantwoord

Vandaag met het toestel naar een servicecentrum van Samsung geweest in Schiedam. Het toestel functioneert weer. Toch vind ik het vervelend dat ik een eind heb moeten reizen en veel tijd kwijt ben aan de reparatie. Gelukkig dat het toestel nu weer functioneert. Het is wel mijn laatste Samsung-toestel. Misschien is het gewoon pech, maar ik baal er wel van.

Klacht: Toestel binnen 9 maanden voor de tweede keer defect, kosten zijn voor klant.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken