Mijn Klacht:
D.d. 21-3-2014 heb ik bij de mediamarkt in Heerlen een samsung galaxy s4 gekocht. Dit betro een cash back actie van 100,00 euro. Meteen heb ik het formulier ingevuld op internet , uitgeprint en alle benodigde gegevens opgestuurd. T.w. Aanmeldformulier , kopie van de aankoopbon alsmede een kopie van het imeinummer van de verpakking.Een tijd later kreeg ik een email van samsung met de mededeling dat ik een kopie moest opsturen van het imeinummer anders konden ze het niet in behandeling nemen. Dit imeinummer heb ik dan maar weer voor de tweede keer opgestuurd. Dit is inmiddels ook weer enkele weken geleden. Tot op heden geen enkele reactie ontvangen en nog steeds het bedrag van 100,00 euro teruggestort op mijn rekening.
Gelieve dit bedrag z.s.m. Uit te betalen
Mevr. Haufe-von den Hoff
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit bedrag alsnog z.s.m. Wordt terugbetaald en een excuus voor het grote ongemak zou ook wel op zijn plaats zijn.
