Mijn Klacht:
ik kreeg een melding dat ik mijn software moest updaten. Na de update startte de telefoon opnieuw op maar hij blijft vastzitten bij het Samsung logo.
Gewenste Oplossing:
met een nieuwe telefoon
Klacht: telefoon start niet meer op na software update
aylinnc op 07 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Aylinnc, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone. Indien u al eens de batterij heeft verwijderd en het toestel nog steeds niet wilt opstarten voor gebruik, adviseren wij u om met uw smartphone langs te gaan bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 22 januari 2014 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Aylinnc,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone.
Indien u al eens de batterij heeft verwijderd en het toestel nog steeds niet wilt opstarten voor gebruik, adviseren wij u om met uw smartphone langs te gaan bij een van onze Mobile Service Punten om uw toestel op de software na te laten kijken.
Via de onderstaande link vindt u een Mobile Service Punt bij u terug in de buurt.
https://maps.google.nl/maps/ms?msid=207641788703218875004.0004da89f16a76bb1f3aa&msa=0&ll=52.032218,5.41626&spn=2.761114,7.13562
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
