laucasagrande26 op 19 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung telefoon, u geeft aan dat het toestel niet meer oplaad. Wij raden u aan het toestel ter reparatie aan te bieden bij een van onze service...
Een klant heeft problemen met zijn Samsung-telefoon die niet meer oplaadt, ondanks dat deze eerder meldingen gaf dat hij op de dock was aangesloten. Na het verwijderen van de accu en het proberen van verschillende opladers blijft het toestel uit en reageert het niet op opladen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na enkele meldingen dat de telefoon is aangesloten op de dock (wat niet het geval was), laadt de telefoon niet meer op.
Nu is de telefoon uit en hij laadt aan geen enkele oplader op.
Accu hebben we al eruit gehaald, maar niks werkt.
Ik ben tevreden als mijn telefoon het weer naar behoren werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2014 om 12:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung telefoon, u geeft aan dat het toestel niet meer oplaad. Wij raden u aan het toestel ter reparatie aan te bieden bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde service punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
