Klacht over Samsung: Telefoon kapot na update

Mijn Klacht:

Beste Samsung,

Donderdag 13 februari heb ik mijn Samsung galaxy s4 mini geupdate. Na de update is mijn telefoon kapot. Hij gaat alleen nog maar aan en uit en aan en uit totdat ik de batterij eruit haal.

Ik krijg hem dus niet meer aan de praat en ik zou hem graag willen opsturen. Ik heb hem nog maar 2,5 maand dus hij valt nog onder de garantie. Wel heb ik mijn telefoon op 16 december laten vallen waardoor er een barst in het scherm zit, maar dit is niet de oorzaak van het problem.

Kan ik mijn telefoon opsturen?

Met vriendelijke groet,

Anne Roosma

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn telefoon het weer doet, zonder problemen en de reparatie nog gewoon onder de garantie valt, ook al zit er een barst in wat dus niet het probleem is van de kapotte telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte AnneR12, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung Galaxy S4, u geeft aan dat het toestel niet meer opstart nadat u het toestel heeft geüpdate. Samsung biedt op de mobiele telefoons 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat u een bewijs van aankoop kunt overleggen. Houdt u er rekening mee dat onderdelen onderhevig aan slijtage hier niet onder vallen. De garantie vervalt wanneer het defect is veroorzaakt, op welke wijze dan ook, door: oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, of moedwillige beschadiging. Mocht u het toestel willen laten repareren, kunt dit laten opsturen door uw verkoper. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Klacht: Telefoon kapot na update

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken