Mijn Klacht:
Tijdens gebruik hangt de telefoon zich op, soms eenmaal, soms meermaals per dag. Als je geluk hebt herstelt de telefoon zich weer, maar meestal helpt alleen uitzetten of de batterij eruit halen.
Vaak stottert de muziek ook bij afspelen, dit zijn dan korte onderbrekingen.
De telefoon is al opgestuurd, enkele zaken zijn vervangen zegt de reparatiedienst, echter het probleem blijft zich voordoen. Er wordt pas een oplossing aangeboden als de telefoon 3 maal is opgestuurd, eerder wordt er niets aan gedaan door de Phonehouse/mediamarkt. Dit terwijl we 2 jaar garantie hebben, en terwijl we al binnen een week na in gebruik name van de telefoon er al mee terug zijn geweest. Dit is nu ruim een half jaar na in gebruikname, en na een reparatie, meerdere keren de telefoon terugzetten in fabriekstoestand, simkaart vervangen voor een nadere provider, microSD kaart vervangen en geformateerd, en heel, heel , heel veel ergernis. Vandaag maar een telefoongesprek gewaagd aan Samsung cervice center, half uur kosten a 10 cent per minuut, daarna uiteindelijk doorverwezen naar de reparatiedienst, weer ruim een half uur aan de lijn a 45 ct per minuut, en uiteindelijk weer niets opgeschoten, alleen het advies om maar weer op te sturen, dat betekend dus dat mijn dochter van 12 weer 3 of 4 weken de telefoon kwijt is……, ze heeft een telefoon gekregen van ongeveer 200 euro om een betrouwbare reddingslijn te hebben als ze op de fiets naar school gaat in het donker, deze telefoon heeft vanaf het begin gehaperd, en we worden alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd, zowel door mediamarkt, de phonehouse, de reparatiedienst en samsung….
Gewenste Oplossing:
Mij andere dochter heeft na problemen met de samsung GIO (te weinig geheugen intern) samen met os gespaard voor een nieuwe (weer samsung) SIII mini. Deze telefoon heeft tot nu toe weinig problemen (alleen af en toe spontaan uitvallen en opkomen in het login scherm, maar verder is de telefgoon snel en stabiel. We zijn al vanaf ongeveer het begin (na vele klachten) aan het vragen of we deze ramptelefoon kunnen omrulen (met evt bijbetaling) voor een S3 mini, daarvan weten we in ieder geval dat deze telefoon de problemen van de Ace2 niet heeft. Dan kunnen we in ieder geval erop vertrouwen als onze dochter tijdens haar dagelijkse fietstocht in de problemen komt, dat ze hulp kan inschakelen. Met de huidige telefoon durven we daar niet op te gokken, triest genoeg!
