Samenvatting wordt geladen...
Op 24-03-14 heb ik mijn mobile opgestuurd via de winkel, omdat deze steeds uitviel of bleef hangen. ik heb deze mobile via een abonnement gekocht. Nu betaal ik wel mijn kosten maar heb niet mijn eigen mobile met de functies waar ik wel voor betaalt heb. het is wel ongehoord dat dit al 3 weken duurt!
als mijn mobile deze week nog gemaakt en opgestuurd word naar de winkel, zodat ik hem kan ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met uw Samsung telefoon, u geeft aan dat het toestel regelmatig uitvalt en blijft hangen. Graag ontvangen wij het IMEI nummer van het toestel, zodoende kunnen wij de reparatiestatus opvragen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
