Mijn Klacht:
Geachte, Ik heb een pgb en moet mij daarvoor wenden tot de SVB. (Sociale Verzekeringsbank) In december heb ik nog iemand aan de lijn gehad, die mij terug zou bellen over de vraag die ik had, nl hoe zit het met de eigen bijdrage als je je PGB in dat jaar niet gebruikt? Nooit meer van gehoord. Ik heb enkele malen gebeld, maar dan krijg je de automatische beantwoorder, dat het te druk is en ze geen telefoontjes op kunnen nemen. Hoe vind je die, voor zo’n bedrijf met dergelijke verantwoordelijkheden die nu in hún handen ligt! Meerdere mails gestuurd, via hun antwoordformulier, waardoor je dus geen bewijs hebt omdat je geen optie tot kopie naar jezelf had, ook geen enkele reactie op. Ik vind dit echt niet oke! Mijn PGB ligt in hun handen en ik vind dat ik daar dus goed met mijn vragen terecht moet kunnen! Hartelijke groet, A van Wel
Gewenste Oplossing:
een reactie, zoals dat hoort en uiteraard grondige verbetering van hun bereikbaarheid
(10)
