Mijn Klacht:
Op Goede Vrijdag, jongstleden, kwamen wij met onze camper vanwege accuproblemen bij de ANWB in Groningen terecht. Helaas bleken de problemen groter, ook de startmotor was kapot. Daar baalden we meer van want die had campergarage Jasicamp in Leek, Groningen, nog vorig jaar juni een nieuwe geplaatst. Kapot binnen een jaar, het schijnt echter te kunnen.
De ANWB zou meteen een nieuwe kunnen plaatsen zodat we toch op vakantie konden gaan. We belden met Jasicamp, over de eventuele garantie, hoe we dat zouden regelen. We moesten naar Leek rijden want zij wilden zelf kijken of ie kapot was en waarom. Dat vonden wij nogal wat en dus lieten we de ANWB even met Jasicamp overleggen. Helaas, we moesten naar Leek komen, een onafhankelijke ANWB ten spijt. De startmotor een weekje later langs brengen was geen optie, hij moest er persé nog in zitten.
Wel naar Leek rijden maar Jasicamp kon ons die vrijdag niet meer helpen! Sta je in Leek en dan? Onvermurwbaar. Wij vonden dit zo ongelooflijk klantonvriendelijk, we konden het werkelijk niet geloven dat Jasicamp zo onwelwillend was.
We hebben uiteindelijk besloten de ANWB de startmotor te laten vervangen zodat we toch op Paasvakantie konden.
Weer thuis hebben we bovenstaand verhaal op het online gastenboek van Jasicamp geplaatst om ze alsnog de gelegenheid te geven iets met ons te regelen. Want mond-op-mond-reclame, de belangrijkste uiteindelijk, wil je toch niet tegen je hebben?
Echter we hebben niks meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Financiële vergoeding.
