Klacht: software update

Alex45 op 09 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 december 2013

Een klant heeft problemen ervaren met de software-update van de Samsung Galaxy S4 naar versie 4.3, waarbij het toestel hapert. Tijdens een chat met de klantenservice van Samsung voelde de klant zich niet serieus genomen, vooral na een onduidelijke vraag over de batterij en het voorstel om het toestel op te sturen, terwijl de klant aangaf dat het probleem in de softwareupdate lag. De verbinding werd abrupt verbroken, wat de frustratie van de klant vergrootte.

Mijn Klacht:

Samsung heeft een chatline die ik heb gebruikt omdat je anders 0900 Samsung moet bellen ik had een klacht over de software update voor de Samsung galaxy s4 naar de update van 4.3 vindt ik de toestel niet goed hij hapert ik heb al sinds 4.3 al twee keer een update gehad maar nog steeds kinderziektes er in op Google gekeken als er nog meer de zelfde probleem hadden en ja dat zijn er veel maargoet ik begon te chaten met Samsung support wat voor stomme vraag is het als zij zegt zie je iets vreemds aan de batterij nee zij ik het zit in de software update zij zegt om de toestel op te sturen nee zij ik het zit in de software update ik weet niet wat voor arrogant service dat is er wordt gelijk de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Er moet eens mensen zitten die weten waar ze over praten en meer serieus genomen en niet zo arrogant zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM