Klacht: Smart tv

Sandra van Hagen op 18 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 juli 2017

Een gebruiker heeft problemen met de Netflix-functionaliteit op zijn Samsung smart tv model UE48HU7500, ondanks een goede internetverbinding en het uitvoeren van updates en resets van de Smart Hub. Netflix kan niet opnieuw worden geïnstalleerd omdat het een basisapp is, en eerdere oplossingen zoals het opnieuw opstarten van de verbinding werken niet meer. De gebruiker heeft weliswaar nieuwere Samsung tv's in huis waarop Netflix wel goed functioneert.

Mijn Klacht:

Wij hebben in de woonkamer een Samsung smart tv model UE48HU7500.
Netflix functioneert hier al heel lang niet goed op, ja internet verbinding is goed kan gewoon op internet op deze tv. Smart Hub al gereset. Werkt niet. Kan Netflix niet verwijderen en opnieuw opstarten omdat deze bij de basis apps hoort. Wat af en toe werkte was de gehele verbinding plat leggen en weer aanzetten. Helaas werkt dit nu ook niet meer.
Boven in slaapkamers hebben wij twee iets nieuwere versies van Samsung tv daar doet Netflix het wel gewoon op. .. alle updates zijn ook gedaan. Hoe los ik dit op.???

Gewenste Oplossing:

Wanneer Netflix goed functioneert

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM