Klacht: Slechte service

chrisiz op 06 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de service van Samsung, nadat het gecertificeerde reparatiebedrijf failliet ging. Een ander bedrijf heeft de overname gedaan, maar de klant wacht al vijf weken op een oplossing voor een zoekgeraakte SD-kaart, terwijl er slechts één contactpersoon beschikbaar is die vaak afwezig is.

Mijn Klacht:

Het bedrijf gecertificeerd door Samsung dat mijn tablet zou maken is failliet gegaan. Een ander bedrijf heeft dit overgenomen. Ondertussen is de SD kaart die erbij zat zoek geraakt. Dit is met Samsung opgenomen. Ze zouden dit uitzoeken en contact opnemen. Dit is nu 5 weken geleden, duurt erg lang. Er is maar 1 persoon die het weet, maar die is nooit aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Dat ik terugkoppeling krijg wat de status is en dat dit dan ook opgelost wordt, dus dat ik mijn SD kaart geretourneerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM