Klacht: Slechte hoesjes

wendyhk op 18 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 mei 2015

Een klant heeft twee hoesjes voor zijn MacBook aangeschaft, maar beide braken tijdens het verwijderen. Na contact met de klantenservice van MacBescherming bleek dat de hoesjes slechts éénmaal kunnen worden opgeklikt en daarna niet meer verwijderd mogen worden, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klant voelt zich benadeeld en vindt het zonde van het uitgegeven bedrag van bijna 60 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb twee keer een hoesje gekocht voor mijn MacBook. Ik probeerde hem er heel voorzichtig af te halen, maar dat lukte niet. Ik moest kracht zetten om hem eraf te krijgen, waarop beide hoesjes braken.
Ik realiseerde me dat het dus aan de hoesjes ligt en niet aan mijn of mijn MacBook. Ik e-mailde de klantenservice van MacBescherming en zij lieten weten dat de hoesjes er éénmalig opgeclickt mogen worden, maar er daarna nooit meer afgehaald moeten worden. Dit staat nergens op hun website en nergens op de verpakking
Ik heb dus bijna 60,- euro voor niets uitgegeven en zit met twee kapotte, onbruikbare hoesjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM