Klacht: sd kaart bij tab 4, dacht het van niet.

wtrader op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 juli 2014

Een klant heeft problemen ondervonden bij het registreren van een beloofde 32 GB SD-kaart bij de aankoop van een Samsung Tab 4. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij meerdere apparaten en browsers zijn geprobeerd, blijft de registratie foutmeldingen geven. De klant voelt zich niet geholpen en heeft inmiddels ook contact opgenomen met Wehkamp voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Samsung beloofd een sd kaart 32 gb bij een nieuwe tab 4. Ik koop de tab 4 en registreer me voor de sdkaart. Gaat niet. Tablet heeft geen imei nummer. Na 30 min aan de telefoon passen ze eindelijk de site aan. 2 dagen later, registreren, foutmelding. Weer bellen, anderhalf uur. Niet bereidbaar sd kaart op te sturen of fout te verhelpen. Ik moet het proberen op andere computers en browsers. 2 pcs geprobeerd met beide 3 verschillende browsers, 3 telefoons, een ipad en me nieuwe tablet. Raad eens: foutmelding. Weer ruim een uur aan de telefoon en totaal geen hulp. Ik moet meer computers proberen waarop ik zeg dat ze me er dan eerst een paar moeten sturen. Word ik gewoon weggeklikt.wehkamp.nl gebeld, ze gaan er achter aan. Dus ik ben benieuwdof ik nog wat krijg en een tegemoetkoming voor al het bellen en gezeur.

Gewenste Oplossing:

Met de sd kaart en een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u zich niet kunt registreren voor de 32GB SD kaart actie bij aanschaft van een Galaxy Tab 4. U geeft aan dat u wegens een foutmelding niet verder komt met registreren. Graag ontvangen wij een printrscreen van de foutmelding en vernemen wij graag welke browser u gebruikt. U kunt de printscreen opsturen naar [email protected] ter attentie van de promotie afdeling. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Samsung: weer lekker handig: This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM