Klacht: scherm werkt niet meer

piieter1 op 06 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 maart 2014

Een consument heeft twee Samsung S4-telefoons aangeschaft, maar ervaart verschillende problemen, waaronder schade aan de chromen rand en een snel leeglopende accu. Na een val van een korte afstand werkt het scherm van zijn telefoon niet meer, ondanks dat er geen zichtbare schade is. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de telefoons en raadt anderen af om deze aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar maand geleden een samsung s4 gekocht zonder abonnement voor mij en mijn vriendin, helaas is dit een enorme miskoop geweest!

Al vrij vlot kregen wij op beide telefoons schade aan de chromen rand vervolgens was de accu van mijn vriendin haar telefoon na 3 uur zo goed als leeg, dit probleem ondervond ik ook vorige week.
Gisteren ben ik wezen sporten en had ik mijn telefoon in mijn broekzak in de onderste kluis (Bijna op de grond). Hij viel vanaf nog geen halve meter op de grond en mijn scherm werkt niet meer……..zit geen krasje op van het vallen, maar hij is toch kapot terwijl er ook nog een flipover omheen zit! Weg 600 euro! Het valt natuurlijk buiten de garantie aangezien het mijn eigen schuld is en repareren kost een godsvermogen. Dus bij deze raad ik niemand aan om een S4 te kopen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn scherm het weer doet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte piieter1, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy S4 niet naar behoren functioneert. Samsung biedt op de mobiele telefoons 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat u een bewijs van aankoop kunt overleggen. Houdt u er rekening mee dat onderdelen onderhevig aan slijtage hier niet onder vallen. De garantie vervalt wanneer het defect is veroorzaakt, op welke wijze dan ook, door: oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, of moedwillige beschadiging. Mocht u dat wensen, kun u het toestel bij uw verkoper aanmelden voor reparatie. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM