Mijn Klacht:
Op 18 juli 2013 heb ik een Samsung Eco buble wasmachine gekocht. De eerste paar maanden was ik wel tevreden over de wasmachine. Daarna begon het bergafwaarts te gaan. Wasmachine bleef constant haken op een aantal minuten, draaide alleen maar rondjes en wou niet centrifugeren, kreeg de vlekken niet uit de was. Dus toen in maart 2014 Samsung gebeld voor een reparatieverzoek. Het ging een paar weken goed en sinds een maand is het weer raak! Wasmachine blijft weer op een bepaald aantal minuten haken, wil niet centrifugeren, kleding komt er met alle vlekken weer uit, dus wast totaal niet schoon. En alsof dat al niet genoeg was, wil het zeepbakje nu ook niet meer open. Eergisteren weer Samsung gebeld en een reparatieverzoek ingediend. Ik zou eergisteren middag of uiterlijk gisterochtend teruggebeld worden voor een afspraak. Vandaag zijn we 2 dagen verder en nog steeds niet teruggebeld. Dus zonet Samsung weer gebeld, kreeg te horen dat ze een verzoek ingediend hebben bij Selectro Service en dat ze daar verder geen invloed op hebben. Kortom, je koopt een dure wasmachine bij Samsung die binnen niet eens 1 jaar, 2 keer kapot gaat. Zij geven het verzoek door aan een andere bedrijf en dan moet je maar lekker wachten totdat de wasmachine eindelijk een keer gemaakt kan worden. Na een zinloze discussie met de servicedesk medewerker van Samsung, zelf maar contact opgenomen met Selectro Service en navraag gedaan. Er moesten onderdelen besteld worden en daarom hadden ze nog niet gebeld. Heel fijn allemaal, maar was zo beleefd en klantvriendelijk om mij even te bellen en mij hierover in te lichten. Afijn, ik heb nu een afspraak staan voor a.s. dinsdag en dan ben ik wel even benieuwd wat er nu weer aan gerommeld wordt.
Gewenste Oplossing:
DIT IS TEVENS DE LAATSTE KEER DAT IK EEN REPARATIEVERZOEK INDIEN! DE EERSTVOLGENDE KEER DAT DE WASMACHINE ER WEER DE BRUI AAN GEEFT, DAN ZORGT SAMSUNG ER MAAR VOOR DAT IK DIRECT EEN NIEUWE KRIJG. IK BEN DUS ABSOLUUT NIET MEER VAN PLAN OM WEER TE WACHTEN OP EEN ONZINNIGE REPARATIE, TERWIJL DE GEBREKEN PUUR TE WIJTEN ZIJN AAN DE WAARDELOZE KWALITEIT!!!
