Mijn Klacht:

klantnr. 2811184821?

14/06/2011 machine gekocht
15/07/2012 eerste probleem machine doet het niet meer geeft foutcode Lei er lekt water
05/08/2012 gerepareerd is fabrieksfout van de waspoederbak, nieuwe bak geplaatst, geen kosten
05/10/2012? weer probleem machine doet het niet meer en geeft weer foutcode Lei er lekt water. De slang die naar de waspoederbak lekt , slang is vervangen fabrieksfout geen kosten
03/01/2014 machine maakt zoveel geluid bij centrifugeren dat het lijkt of de trommel ergens tegenaan loopt.
schokbrekers vervangen kosten coulance 146,26 !!!
30/06/2014 machine doet plotseling helemaal niets meer er brand geen lampje er moet weer een monteur langs komen en de coulance kosten zullen 164,- euro zijn!!

01/07/2014 Na een telefonisch gesprek met de monteur zal dit de printplaat zijn of het moederbord komt bijna nooit voor.
01/07/2014 Samsung gebeld en gemaild vraag of zij de reparatie kosten kunnen vergoeden of een nieuwe wasmachine leveren
02/07/2014 weer gebeld binnen 5 werkdagen bericht hebben van de afdeling VOC
09/07 weer gebeld 5 werkdagen zijn voorbij, bericht komt vandaag per mail of telefonisch
10/07 geen bericht ontvangen, weer gebeld, bericht komt vandaag nu ’s avonds half 10 weer geen reactie ontvangen
ik zit inmiddels al anderhalve week zonder wasmachine

Gewenste Oplossing:

Wanneer de reparatie vergoed wordt van 165,- of er een nieuwe wasmachine komt. In ieder geval een antwoord op je vraag want dat heb ik nog steeds niet ontvangen