Klacht: Samsung smart tv

Vrolijk.jennifer op 04 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 september 2014

Een gebruiker heeft recent een Samsung UE48H6200 smart tv aangeschaft, maar ervaart beperkingen in de beschikbaarheid van belangrijke apps zoals de Samsung en Google app stores. Deze beperking leidt tot frustratie, omdat de gebruiker liever zelf de keuze heeft over welke apps te installeren, in plaats van alleen toegang te hebben tot betaalde opties die Samsung aanbiedt. De gebruiker voelt zich misleid door de aankoop en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds twee weken een nieuwe SAMSUNG ue48h6200 smart tv.
Deze tv zal de gebruiker in staat moeten stellen om de wereld dichterbij te krijgen door het gebruik van divers apps.
Maar klacht is dat SAMSUNG hierbij ook een beperking oplegt.
De voor mij belangrijkste apps (samsung app store, google app storeworden bij deze tv niet beschikbaar gesteld.
Deze apps geven mij de vrijheid zelf te bepalen welke app ik wil gebruiken en niet wil zien.
Echter SAMSUNG stelt apps beschikbaar die over het algemeen geld kosten.
Ik ben net zoals mijn telefoon en mijn tablet beide van samsung alleen geintresseerd in apps die mij de vrijheid geven om keuzes te kunnen maken.
Ik ben door deze aankoop misleid en hoop dat hier snel een oplossing voor komt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de vrijheid heb om een keuze te kunnen maken voor het downloaden van apps

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM