Mijn Klacht:

ik heb mijn samsung galaxy s5 opgestuurd voor reparatie naar dynafix omdat het niet meer aan ging. Na 3 weken krijg ik de melding dat het toestel niet gerepareerd kan worden omdat het waterschade heeft. Het toestel is volgens Samsung waterdicht met IP68 certificering. Nadat ik heb gemaild met dynafix hoe de klacht is ontstaan geeft dynafix het volgende aan “De toestellen zijn alleen waterdicht indien rubbers er goed inzitten (mag geen stof of vuil tussen zitten),ook moet connectorklepje goed dicht zijn.” Dus wordt de schuld bij mij (eindgebruiker) neergelegd omdat het klepje niet goed dicht zit???

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn toestel onder garantie gerepareerd wordt of vervangen wordt