Terug

Klacht: Samsung S5 na 7 maanden kapot en geen garantie

Renerene op 14 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 juli 2017

Een consument meldt dat zijn Samsung S5 smartphone na zeven maanden defect is geraakt, met een zwart scherm als gevolg. Ondanks dat het toestel snel door Samsung is opgehaald, weigert het bedrijf garantie te bieden vanwege een klein barstje in het glas, dat volgens de consument niet de oorzaak van de schade kan zijn. De reparatiekosten zijn gelijk aan de nieuwprijs van het toestel, en Samsung biedt geen coulance aan.

Mijn Klacht:

Mijn Samsung smartphone s5 is al na 7 maanden kapot, het scherm is volledig op zwart. Contact gehad met Samsung en de telefoon werd snel opgehaald. Samsung wil het niet onder garantie repareren omdat er een klein barstje aan de zijkant van het glas zit. Dat zit er al maanden en kan gewoon niet de oorzaak zijn. Contact gehad met Samsung, maar ze blijven bij hun standpunt, ook geen coulance (zoals Apple in dit soort situaties doet) . Reparatiekosten zijn even veel als nieuwprijs toestel.

Gewenste Oplossing:

Gratis reparatie onder de garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het