Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung S4 waarvan de wifi niet werkte. Ik ben naar een service punt gegaan hier in de buurt en toen is mijn toestel opgestuurd. Na 10 dagen, kon ik vandaag mijn mobiel ophalen, hij zou weer moeten werken. Dat heeft hij ook een paar uurtjes gedaan. Nu heb ik hem met precies hetzelfde probleem weer weggebracht.

——————————————————————————————

Dit was volgens Samsung het probleem:
Diagnose

H2 – Contacten / connector(s) defect
Service activiteiten

Level 2 reparatie: Onderdelen zijn vervangen, of zijn er meer diverse kleine reparaties uitgevoerd. Het toestel hoeft hierna niet te worden afgesteld met meetapparatuur. Onder deze reparatie valt bijvoorbeeld een ander beeldscherm, een andere microfoon, een andere zoemer
Gebruikte onderdelen

MOD-SUB PBA+SENSOR FPCB( GT_I9505)

——————————————————————————————
Ook kreeg ik brief waarin stond; Uw toestel is hersteld en voldoet aan de specificaties die gesteld worden door Samsung. Tevens hebben wij uw toestel voorzien van de laatste softwareversie.
——————————————————————————————

Ik kan eigenlijk niet echt zonder mijn telefoon en ben bang dat ze weer hetzelfde gaan doen en ik hierna nogmaals zonder telefoon kom te zitten.

Ik heb geen extra verzekering voor een leentoestel, dus die krijg je dan niet. Maar Samsung zou ook wel iets mogen doen als ze zeggen iets opgelost te hebben en dat is niet zo. Kunnen zij ook een leentoestel aanbieden.
Een Samsung S4 is geen goedkope telefoon, je mag verwachten dat na reparatie het toestel gewoon werkt.

Gewenste Oplossing:

Optie 1
Snellere reparatie tijd.

Optie 2
Leentoestel

Optie 3
nieuwe telefoon