Mijn Klacht:
Ik heb aantal weken geleden formulieren opgestuurd. Ik heb nog steeds geen 100 euro cashback ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik het wel moet ontvangen. Het was een actie anders had ik het niet gedaan.
Klacht: samsung s4 cashback 100 euro
ouafae_b op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Het verwerken van de post neemt 2 tot 3 weken in beslag, vervolgens streven wij ernaar de cashback binnen 6 tot 8 weken uit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 24 april 2014 om 16:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Het verwerken van de post neemt 2 tot 3 weken in beslag, vervolgens streven wij ernaar de cashback binnen 6 tot 8 weken uit te betalen. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
