Klacht over Samsung: Samsung Netflix (Wehkamp)

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-1-2014 een nieuwe tv ( Samsung UE50F6500 ) gekocht met Netflix promotieactie ik heb meteen het formulier uitgeprint, ingevuld en met leveranciebevestiging en productcode opgestuurd.
Tot op heden 27-2-2014 nog niks vernomen van Samsung of Netflix.
Tot 01-03-2014 een mail van Samsung .Wij dienen een kopie van uw aankoopbon te ontvangen. Hierna kan ik uw aanvraag honoreren.
Maar hier ligt dus het probleem ,een aankoopbon heeft Wehkamp mij niet gestuurd alleen een leveranciebevestiging per mail .Ik heb al diverse keren contact opgenomen met Wehkamp maar zij willen of kunnen mij geen factuur per post opsturen . Het lijkt mij dat Samsung toch ook even contact met Wehkamp kan opnemen om de aankoop te verifieren . Ik hoop dat of Samsung of Wehkamp deze klacht oppakt

Gewenste Oplossing:

Dat mij de netflix code wordt toegestuurd .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 04 maart 2014 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Rob1968,

Wat vervelend om te horen dat u tot op heden het voordeel niet heeft ontvangen. Wij hebben voor u de status van uw registratie opgevraagd, wij kunnen mededelen dat wij uw aanvraag in goede orde hebben ontvangen en is goedgekeurd, u kunt het voordeel zo spoedig mogelijk verwachten. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Rob1968

Heeft op 04 maart 2014 om 13:55 geantwoord

De oplossing is prima ,alleen de manier waarop dit allemaal moest gebeuren verdient niet de schoonheidsprijs.
Ik weet niet of de fout bij Wehkamp of bij Samsung heeft gelegen, maar het wordt gelukkig opgelost .
( De code nog niet ontvangen )

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte Rob1968, Wij hebben uw aanvraag goedgekeurd op 13 februari, vanaf deze datum gaat de aflevertermijn van 6 tot 8 weken in. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht Rob1968

12 jaren geleden - Nog 3 dagen te gaan dan is het 8 weken geleden . We hebben nog steeds geen Code ontvangen Van Samsung . Ik denk dat ik ze toch weer even moet wakker schudden.

Klacht: Samsung Netflix (Wehkamp)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken