Mraz789 op 05 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 28 juli een Samsung magnetron besteld via bestekeus.nl en deze op 30 juli ontvangen. De magnetron vertoont echter problemen, waaronder een niet-functionerend lampje en het feit dat het apparaat niet automatisch uitschakelt na de ingestelde tijd.
Ik heb op 28 juli een magnetron van samsung besteld op bestekeus.nl
29 juli verstuurd en 30 juli binnengekregen.
Nu heb ik echter een paar problemen met de magnetron, het lampje werkt niet en als ik voedsel verwarm, gaat hij niet zelf automatisch uit, bijvoorbeeld als ik iets voor 2 minuten wil verwarmen, gaat hij niet zelf uit na die 2 minuten die ik had ingesteld, hij gaat verder met verwarmen.
Een nieuwe magnetron
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kalasjian, Wij begrijpen uit uw klacht dat uw nieuwe magnetron een storing vertoont waarbij het ingebouwde lamp defect is en de magnetron blijft opwarmen nadat u deze niet meer gebruikt. Wij adviseren u de magnetron om te ruilen voor een nieuwe. Hiervoor kunt u terecht bij uw verkoper die dit voor u verder kan afhandelen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Als ik contact probeer te leggen met bestekeus.nl, zeggen zij dat ik het aan samsung moet overlaten, en jullie sturen me weer terug naar bestekeus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
