Mijn Klacht:
Mijn Samsung telefoon is ter reparatie aangeboden aan Samsung.
Deze zou door een koerier Dynalogic worden opgehaald binnen een tijdsvak van 2 uur (waarvoor ik extra heb betaald).
Per sms komt vervolgens nog een bevestiging van een nauwkeuriger tijdstip van de koerier.
Vervolgens bel ik na het verstrijken van het 2 uurs vak de koerier (op een prijzige telefoonlijn) waarbij de boodschap wordt gegeven dat de koerier niet meer langs gaat komen omdat deze al langs zou zijn geweest.
Dit is onmogelijk. Tevens is er niet eens geprobeerd om telefonisch contact op te nemen.
Dit is uitermate vervelend aangezien ik nu mijn telefoon nog langer kwijt ben, welke ik nodig heb voor twee staps verificatie en bankieren, etc.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de extra gemaakte kosten voor tweede levering en telefoonkosten gesprek klantenservice.
