Klacht: Samsung Galaxy S7 edge

Floris1602 op 27 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S7 edge heeft geklaagd over het gebrek aan software-updates voor zijn toestel, dat minder dan een jaar oud is. Hij maakt zich zorgen over de beveiliging van zijn gegevens, aangezien de afwezigheid van updates de telefoon kwetsbaar maakt voor hackers. De gebruiker vraagt om een oplossing van Samsung.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb ongeveer een jaar geleden een Samsung Galaxy S7 erge gekocht en nu heb ik te horen gekregen dat Samsung geen software updates meer heeft voor deze telefoon. Dit betekend dus dat mijn telefoon en mijn gegevens toegankelijker zijn voor hackers… Ik vind dit ronduit achterlijk voor een toestel dat nog geen jaar geleden op de markt is gekomen. Ik ben dan ook benieuwd met wat voor een oplossing Samsung komt!

Met vriendelijke groet,

F van der Heijden

Gewenste Oplossing:

Als Samsung met een oplossing komt voor bovenstaande beschreven klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM