Klacht: Samsung Galaxy S4 € 50,00 formulier invullen lukt niet !!!

koos meulenbroek op 08 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft problemen ondervonden bij het invullen van een formulier voor de Samsung Galaxy S4, waarbij herhaaldelijk foutmeldingen over een dubbel IMEI-nummer verschenen, ondanks dat het nummer slechts één keer was ingevuld. Ook kreeg de klant een melding dat de actie was verlopen, waardoor het niet mogelijk was om het formulier uit te printen. De klant heeft twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar zij konden geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Ik ben anderhalf uur bezig geweest om formulier in te vullen maar iedere keer meldingen in het rood dat het Imei nummer 358904059765777dubbel was ingevuld maar het stond er maar 1 keer !!! Ook een rood bericht dat actie verlopen was ? Dit zij de gegevens die ik heb ingevuld: man, naam koos voorletters j.j naam meulenbroek geboren 22-07-1950 gele lis 40 7422na deventer nederland e-mail [email protected] bank NL65ABNA0565741608 code telefoon 8 806086101707 aankoop datum 3 mei 2014 bij KPN in Deventer + voorwaarde aan gevinkt. Nu komt het , ik wil formulier uitprinten dus klik ik op ga verder en dan verschijnt eerder vermelden berichten in het rood dus kom ik niet ver en kan niets uit printen. Samung medewerker 2 x hier over gebeld maar die kwamen er niet uit en gaven mij jullie e-mail adres. Hoop dat u mij snel kunt vertellen wat te doen.
BVd. met vriendelijke groet,

Koos Meulenbroek

Gewenste Oplossing:

Als ik snel bericht wat nu te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM