Klacht: Samsung Galaxy Ace

Bartbosman1981 op 05 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 augustus 2014

Een gebruiker van de Samsung Galaxy Ace ervaart ernstige problemen met de opslagcapaciteit van het toestel, waardoor WhatsApp niet meer functioneert. Ondanks pogingen om geheugen vrij te maken door apps te verwijderen en data te wissen, blijft het probleem aanhouden. De eigenaar is zeer ontevreden over de prestaties van het toestel en beschrijft het als waardeloos.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden ben ik de eigenaar van een Samsung Galaxy Ace. Sinds de aankoop ben ik denk ik ook de meest ontevreden eigenaar van dit toestel, wat een ellende heb ik van deze aankoop. Het enige waar ik mee bezig ben is het vrijmaken van geheugen om het toestel maar een beetje normaal te kunnen gebruiken.

Whatsapp werkt niet meer omdat er onvoldoende opslagcapaciteit is, en uiteindelijk had ik het toestel gekocht om te kunnen whatsappen. Ik heb alles al gedaan om whatsapp weer draaiende te krijgen maar alles zonder resultaat. Geheugen vrijgemaakt door apps te wissen, data gewist, apps proberen te verplaatsen naar de sd-kaart (16gb). Niets maar dan ook echt niets lukt meer.

Na maanden van irritaties ben ik er nu helemaal klaar mee, wat een waardeloos toestel is de Galaxy Ace! Verkocht aan mij onder het mom van “het geheugen kan je uitbreiden” maar niets is daarvan waar, want de apps kan je niet verplaatsen en dan blijft het feit dat het interne geheugen gewoon veel en veels te klein is voor de programma’s van tegenwoordig. (Moet ik er wel bijzeggen dat ik inmiddels alleen whatsapp en buienradar geinstalleerd heb waarvan whatsapp dus niet werkt)

Ik baal enorm van deze aankoop en heb er geen plezier van en geen plezier van gehad. Dit is voor mij een miskoop eerste klas!

Ik heb destijds € 130,- betaald voor dit toestel, hij is dat geld totaal niet waard!

Ik hoop dat Samsung met een goede oplossing komt anders was dit voor mij de laatste aankoop van een product van het merk Samsung.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een ander toestel welke wel normaal functioneert en ook blijft functioneren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Bosman, Wij begrijpen uit uw klacht dat u hinder ervaart met uw smartphone. Hiervoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Om vast te stellen of dit een hard of softwarematige storing is in uw smartphone adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten. Hierdoor zijn alle door u geĂŻnstalleerde applicaties niet toegankelijk en zijn alleen de standaard applicaties bruikbaar. Om in deze modus te komen dient u uw toestel te herstarten en de instellingen knop herhaaldelijk te tappen tot de Samsung logo in het scherm verschijnt. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geĂŻnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM