Klacht: Samsung Galaxie S6 telefoon barst spontasn

Angela Vriens op 22 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 september 2017

Een consument heeft 1,5 jaar geleden een Samsung Galaxy S6 aangeschaft, die spontaan barstte en waarvan de camera niet meer functioneerde. Na een reparatie zijn er opnieuw barsten ontstaan, terwijl de telefoon op tafel lag. De consument vraagt om advies over de verdere stappen, aangezien Samsung geen garantie biedt op dergelijke schade.

Mijn Klacht:

1,5 Jaar geleden een Samsung Galaxy S6 gekocht voor 500 Euro. Dit was een verjaardagscadeau voor mijn zoon en hij heeft zelf de helft van zijn spaarcenten bijgelegd. De Samsung Galaxy barst spontaan ook de camera deed het niet meer. De telefoon laten maken 2 maanden geleden met kosten uiteraard. En raad eens nu Is weer de achterzijde gebarsten terwijl hij gewoon op tafel ligt. Op internet gelezen dat Samsung er om bekend staat dat de GSM barsten. Doordat Samsung geen garantie geeft op barsten Is het scherm en camera vervangen in een telefoonwinkel, waar we heel goed geholpen zijn.
Aangekocht op 8 januari 2016. Graag hoor ik van u hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het kosteloos wordt gerepareerd. In plaats van excuses te gebruiken dat het valschade Is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM