12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte heer Boerlage, Wij betreuren dat u tot op heden nog geen reactie nog een cashback heeft ontvangen. Heeft u al contact gehad met onze actieafdeling?. Indien u dit nog niet hebt gedaan, adviseren wij u om hiermee contact op te nemen om de status van uw deelname op te vragen. Onze actieafdeling is via onderstaande e-mail adres bereikbaar. [email protected] Mocht u hierna nog verdere vragen hebben, dan horen wij dit graag van u. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

12 jaren geleden - Beste Samsung Webcare, Consumercare geeft het onderstaande aan: Quote "Uw aanvraag is helaas niet bekend bij de actieafdeling, uw documenten zijn door ons niet ontvangen.In onze Algemene voorwaarden staat vermeld dat Samsung niet verantwoordelijk is voor beschadigde, zoekgeraakte of vertraagde inzendingen. Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen daar de actie inmiddels is afgelopen." Een begrijpelijke eerste reactie maar naar mijn mening niet terecht. Want hoe moet ik nu weten dat hetgeen wat ik heb verstuurd en waar ik recht op heb goed ontvangen is in de actieperiode? Het kan zomaar zijn dat de levertijd (6-8 weken: zie ook voorwaarden) overschreden wordt en ik dus pas na de actieperiode mijn geld kan krijgen. Ik heb daar dus keurig op gewacht. Maar nee, Samsung geeft dus nu na de actieperiode aan dat het niet ontvangen is en daar niets aan kunnen doen en ik dus niet recht heb op de actie. Ik sta nu dus machteloos want ik kan niet bewijzen dat ik het heb verstuurd binnen de actieperiode.. Ik ben altijd trouwe klant en fan geweest van de Apple Iphone en ben door en de goede recencies en de cashbackactie overgegaan op de aankoop van deze Samsung Note. Maar als ik zo behandeld wordt, vraag ik me af of ik wel de goede keuze heb genomen. Wat is jullie reactie hierop behalve dan dat jullie ongetwijfeld de huidige gang van zaken betreuren? Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Arnold Boerlage