Klacht: S4

Antonpasse op 07 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 7 april 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Samsung S4, met name dat de batterij snel leegloopt en het toestel oververhit raakt tijdens het opladen. Ondanks pogingen om de problemen op te lossen, blijven deze bestaan, wat leidt tot frustratie en twijfels over toekomstige aankopen van Samsung-producten. De klant hoopt op een snelle oplossing en betere prestaties van de S5.

Mijn Klacht:

Heb mijn 3de S4 en het is waardeloos. Batterij loopt vlugger leeg dan dat hij geladen wordt. De eerste ging goed totdat ik een update kreeg,sindsdien is het alleen maar slechter geworden. Tijdens het laden wordt hij zo warm dat je hem niet vast kunt houden want dan brand je je vingers eraan wanneer wordt er iets aan gedaan? Hoop dat het bij de S5 beter is want anders voor mij geen Samsung meer. Alle dingen die ze proberen om het op te lossen werken niet. Hoop dat het vlug wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het nu eens serieus genomen wordt want ik ben niet de enige die baalt van de werking van dit toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte Antonpasse, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Galaxy S4 niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel zeer snel leeg is en dat de batterij warm wordt. Graag vernemen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SIM kaart. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bedankt voor de reactie. Heb de sd kaart verwijderd en opgeladen in veilige modes. Telefoon wordt nu niet meer warm en de batterij gaat nu hele dag mee. Volgens mij is het probleem opgelost. Heb ook de andere s4 weer in gebruik genomen en die doet het nu ook weer goed. Jammer dat ik er zolang met heb lopen tobben en dat dit probleem niet bij de winkel of servicepunt bekend is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM