Mijn Klacht:
Het betreft het bedrijf We Love Musthaves.nl.
Het gaat hierbij om 2 retourzendingen met het volgende ordernummer: ORDER19207 en ORDER19402. Deze retouren zijn begin juni opgestuurd. We love musthaves is verplicht binnen 14 dagen (op hun staat zelfs 10 dagen) het bedrag terug te storten inclusief verzendkosten indien het gehele pakket retour is gekomen. Ik heb op verschillende manieren contact gezocht met deze site, echter zonder resultaat. Uiteindelijk heb ik een bericht gestuurd op Facebook op 18 juni. Zij vermeldde dat mijn 2e retour zojuist was aangekomen (eerste retour is aangekomen op 1 juni) en dat het door zou worden gestuurd naar administratie. Echter is het nu 30 juni en ik heb nog steeds geen teruggave gehad. Ik heb op 27 juni nogmaals een bericht gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld kan verwachten, echter heb ik daarop geen antwoord gekregen. Ik wacht nu al 30 dagen op mijn geld en heb nog steeds niets vernomen van de webshop.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht binnen 3 werkdagen het volledige retour bedrag van de 3 artikelen inclusief verzendkosten en de retour kosten die ik heb moeten maken hiervoor. Ik vind het waardeloos dat ik zo lang op mijn geld moet wachten. Daarnaast is het verplicht om de terugbetaling te doen binnen 14 dagen. Inmiddels wacht ik al 30 dagen op terugbetaling!
